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类别 > 淘宝天猫 > 新手入门
人间四月天
970 次浏览

买家联系不上,我能不发货吗?

2020-09-11
回答
乱世之外
2020-09-11

如果买家已经付款的订单买家收货地址/电话等信息不全，建议先和买家沟通核实。若收货地址详细，电话号码有误或者联系不上的，能在快递派送范围之内的建议您操作发货。

若涉及到定制类商品因为买家未明确告知所需定制的商品形态或内容而无法发货的，建议您通过旺旺给买家留言，并保存好相应的旺旺聊天记录的截图，可暂时先不点击发货。

若您后续和消费者之间有存在交易的纠纷问题，您可以问商友咨询有经验的商家哦。

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