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类别 > 淘宝天猫 > 新手入门
relief
1954 次浏览

拒绝使用信用卡支付是什么意思？

2020-11-21
回答
SDBGD
2020-11-21

亲，卖家开通"信用卡支付"服务后，此时买家使用信用卡支付，卖家需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费，买家只需支付交易金额。拒绝使用信用卡付款指卖家有加入信用卡服务，但是拒绝履行该服务，如投诉成立扣4分，投诉处理中建议您和买家协商撤销。

常见问题

问：使用信用卡的手续费让买家支付，买家投诉我拒绝使用信用卡，实际我没有拒绝？

答：如卖家已加入信用卡服务，买家在淘宝上使用信用卡购买商品不需要支付交易手续费。如卖家未加入信用卡服务，则需要买家支付交易手续费。所以请确定您是否加入信用卡支付，若已加入，则需要您承担手续费；一旦要求买家承担手续费，买家投诉会成立。

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