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类别 > 淘宝天猫 > 新手入门
该死的福尔摩斯头脑
7441 次浏览

在新老服务升级交替阶段，若同时有退货承诺和七天无理由退货服务时，纠纷争议如何处理

2020-10-10
回答
1122110
2020-10-10

若商品退货承诺和7天无理由退货服务内容在时间、运费、商品条件上冲突时，按最高承诺服务受理。例如：一件包邮商品，已加入七天无理由，同时加入退货承诺，卖家将退货和发货邮费设置为买家承担，此时产生纠纷时，邮费按照七天无理由规则全额退款处理。

新老服务会有短暂过渡阶段，会逐步分类目将七天无理由退货服务全网升级为退货承诺，很抱歉期间给大家带来不便。 

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