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课程 电商创业基础课

客服技巧 店铺管理 开店

2020-08-27 1028人报名

课程 A-电商创业基础班-9月14日

从零基础学会淘宝天猫平台入驻、发布宝贝、交易流程、金牌客服及售后处理等店铺全链路操作技巧。

淘宝客服技巧 淘宝交易流程 天猫开店 淘宝后台管理 淘宝开店

2020-09-17 438人报名

干货 淘宝客服的职能是什么？有哪些内容？

淘宝客服分为售前客服和售后客服

客服的职能 淘宝客服

文 / 票票 · 2020-08-19 857人阅读 · 12赞

百科 客服问答比

统计所选周期内，单个客服回复次数除以咨询客服次数，则为客服答问比

客服问答 客服问答比 人工客服 客服

文 / 票票 · 2020-09-10 858人阅读 · 0赞

百科 客服次日引导支付金额

统计所选日期内，所有买家同人工客服旺旺咨询后下单且次日支付的商品总金额，人工客服需在【服务洞察-客服配置】中配置

客服次日引导 引导支付 引导支付金额

文 / 票票 · 2020-09-08 474人阅读 · 0赞

百科 客服支付指数

根据客服支付金额指标拟合出的指数类指标，所有同人工客服旺旺咨询引导成功支付商品总金额，指数越大金额越高，但指数和真实数据间并不存在任何比例关系

支付指数 客服支付指数

文 / 票票 · 2020-09-07 338人阅读 · 0赞

百科 客服回复人数

统计所选周期内，单个人工客服回复过的累计人数

回复人数 客服回复人数

文 / 票票 · 2020-09-10 680人阅读 · 0赞

课程 网店金牌客服班

网店金牌客服班

客服咨询转化率 电商客服 天猫客服 淘宝客服

2020-10-12 1017人报名