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在全新社群中,另一个常见的错误做法,就是没有将持续投入和重复作为聚集用户的核心手段。
有趣的是,科技公司都非常在意用户留存,但在涉及到社群运营策略时,他们却又总是忽略了这个指标。只有当新加入社群的用户在最初的交互中找到价值并愿意再次参与的时候,这个社群才能不断地成长与发展。
就是说你也不能只是不停地关注新参与的用户,而是要了解谁一直在参与,已经背后的为什么。这类群体被称作‘举手参与者’。他们愿意经常主动参与其中,为这个群体带来新的用户,并热忱地做出贡献。”
因此,社群活动一定要高度聚焦于持续投入与重复。
针对某个大型项目的一次性营销活动符合公司的利益与需求。但它不是社群,无法将饶有兴趣的用户彼此联系在一起,这只是为了新闻传播。所以,你需要给用户机会,让他们不断地参与其中。而每个月定期举行的活动与会面,就可以培养这种神奇的关系。
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