在我们平时网上购物的时候,遇到买家要求退款退货的情况是常有的事情,但是退货就存在邮费谁承担的问题了。买家不喜欢了,要退货邮费到底谁来承担呢?
关于退货的邮费问题分为两种情况:
第一、由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易过程中的运费争议问题,根据"谁过错,谁承担"的原则处理,如果淘宝平台判定是卖家的责任(比如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;
第二、买家责任(不喜欢或者不合适等等),买家承担来回运费;如果商品是卖家包邮的商品,买家只需要承担退货运费就可以了。
第三、如果买家在购买商品的时候有购买运费险,那么买家退货的时候则不需要承担运费,直接寄回去就好了。
如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。