大部分的中国消费者都会有那种“占小便宜”的心理,看到打折的东西就算是自己必需的都会买,所以打折优惠这种活动特别能吸引消费者。自然而然的就有了优惠券这个神奇的吸粉神器了,它就是从这个切入点被生产出来的。随着电商行业的发展,优惠券出现的形式也越来越不一样了使用规则也相应的变化着。
优惠券的一个变化过程就像是一个产品的不断优化过程。
1、初期—打折
打折是一种最简单最原始的促销手段,不管是线上的还是线下的每个商家都会设置打折。当店铺流量下滑了,或是想提升销量,都可以在特定的时间内通过打折来降低价格,达到促销的目的。打折、满减、促销、不会显示历史最低价,对以后报活动都是没有影响的。
2、发展期—好评返现、淘金币
在旺旺自动回复以及快递包裹中注明,确认收货并五星好评返现金xx元。不仅能提升DSR,还能促进二次购物。是提升和保持DSR的不二之选。
淘金币能够增加店铺权重,促进自然流量的引进。给买家发淘金币,能够搭建专属的自运营体系,提高买家粘性与成交转化率。卖家可以设置签到送淘金币,设置后,在旺铺首页买家将看到签到入口,也可以通过挂banner,挂公告签名等方式告诉买家,方便每日签到,提升粘性。
3、进阶期—店铺红包
店铺红包是由卖家自主发放的一种抵用券,消费者领取后在本店结算时可抵用现金。发店铺红包是发券,不是发现金,只有当消费者结算后才会产生成本。店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家且对所有淘宝集市卖家开放,天猫商城卖家无法使用。
4、成熟期—专享价
专享价,分为手机专享价,微淘专享价及会员专享价。实质是一样的。可以选择单款或多款宝贝,针对不同的人群设置相应的价格。有效管理新老顾客,分类有条理。
如何设置会员专享价:首先去“软件中心”订购“会员关系管理”购买开通后,进入卖家中心—营销中心—会员关系管理,点击会员管理下会员等级管理,按照自己的情况设置会员等级。相应的会员需要在完成一笔交易后才能享受相应等级的会员优惠。
5、整合期—送优惠券
现在一个店铺单单靠一个或者两个优惠券去抓顾客的力度已经不够了,所以要根据店铺的情况合理的把各个优惠劵配合使用。
收藏店铺送优惠券:收藏店铺只需手指轻轻一点,就能得到可抵现金的优惠券,既满足了消费者贪婪的欲望,又达到了增加店铺粉丝的效果,一举两得。卖家可以在首页装修上进一步突出“收藏送优惠券”,增加店铺的粉丝量。
五星好评送优惠券:在旺旺自动回复以及快递包裹中说明,确认收货并五星好评送店铺优惠券。不仅能提升DSR,还能促进二次购物。
VIP会员设置优惠券:针对店铺会员设置专享优惠券,有效维护老客户,增加店铺自主访问。在店铺购买宝贝的客户都会留下自己的联系方式,姓名等。店铺可建立老客户数据库,定期给老客户以短信或是旺旺的形式告知老客户,在特定的时间段内咨询店内客服可直接领取店铺的优惠券。这样既能增进跟客户之间的感情
维护好这些老客户不仅留住了这部分资源,同时他们的点击、购买也能增加店铺权重,提升店铺的综合排名。老客户给全店带来的收益不仅仅是他们的2次销售,另一方面店铺也会多一个朋友帮忙宣传店铺。给店铺注入新的流量,也可以给客户带去优惠。