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陶大师

淘宝的退货规则是什么?想要无理由退货有什么规则吗?

现在网购的小伙伴超级多的,真的是史无前例的多,一个是因为物流非常方便快捷,一个就是网上的商品一应俱全,应有有,可以选择的很多,不过现在有一个点是很多消费关心的问题:当我们消费者收到货物的时候与想象中不一样的话可不可以无理由退货?退货的话谁来承担这个邮费呢?退货有什么条件吗?

一、淘宝支持无理由退货

淘宝上面是支持无理由退货的,在淘宝上面买东西,只要不是非消费产品,不影响二次销售,没有水洗,吊牌还在的话,是可以在7天内无理由退换货的。

二、淘宝的退货的规则是什么?

1、卖家在发货的时候就要填写好正确的默认退货地址,交易达成退货协议后,如果需要指定的退货地址的话,卖家需要得到买家的同意;不然买家就会按照淘宝平台提供的退货地址退货,退货后的商品无法送达的风险由卖家承担,并且还要退款给买家。

2、除了代购的交易之外,普通的卖家不可以在没有得到买家的同意时,要求买家将商品退到海外或者港澳台地区,同时还需要跟商品页面中的“运费”或者“配送”版块显示的发货地址是一致的。

3、买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。

4、买家退货的时候应该采用与卖家发货时相同的承运人进行退货。

5、根据淘宝的规则,买家在退货之后,要及时在淘宝平台上填写运单号并且告诉卖家,如果卖家签收商品的时候,买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。

8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。

现在的淘宝退货还是很便捷的,一般情况下不影响二次销售的话就可以选择退货的,如果还有运费险的话,退货的时候都不需要运费,直接免费邮寄。


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