其实不管是做实体店还是做网店都是很怕有顾客有不满意的地方，尤其是怕有差评，差评对店铺是有很大的影响的，那么在大家开网店的时候遇到差评了应该怎么应对呢？那我们一起去看看咯！
一般出现差评的情况会有以下几种：
1、质量有问题
当我们遇到差评是指产品质量有问题的话，我们可以这么回复：我们的品控是非常严格的，绝对没有假货，请您放心，如果您有任何疑问，都可以联系我们的客服，客服会在第一时间为您解决哦！
2、有异味
新产品有异味是很正常的，所以面对这类差评也不用慌，首先要坚定我们的产品是好的产品，可以这么回复：亲爱的，首先对您表示抱歉呢，新的产品有一点气味是很正常的哦，建议您把衣服挂在通风透气的地方晾一晾，这样就能减少异味哦。如果亲爱的觉得还是不满意的话，我们店铺是支持七天无理由退换货的哦，需要退换的话可以直接联系我们的客服哦。最后非常感谢您对宝贝提出的宝贵意见，我们一定会改善这种情况的。
3、有色差
非常抱歉哦，商品有色差是由于每一个电脑的显示屏不同，拍照的环境不一样和光线影响等等因素，拍出来的图片也是会有色差的，要是您实在是接受不了的话，我们是支持七天无理由退换货的哦，感谢您提出来的宝贵意见，我们会尽量改善这样的情况的哦。
4、有瑕疵
亲亲，真的非常抱歉呢，因为厂家的生产磨具等问题，导致了部分的商品会有一些细微的瑕疵，但是这绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，全新的哦，亲有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决的哦！
5、物流慢
真的是抱歉呢亲，给您造成了不便，深表歉意哦，物流公司这边我们是没有办法完全管控的哦，我们可以为您催促物流公司，感谢您的宝贵意见。
6、服务态度差
非常抱歉呢亲，给您带来了不愉快的购物体验，我们一直都是拿诚意对待每一位买家的呢，如果您在购物时遇到任何的问题，可以随时向我们反馈的呢，我们一定为您妥善处理，给您一个满意的答复哦。
商家在发现店铺有差评的时候可以参考以上的回复哦，可以解决很多的问题呢，不管是什么差评首先要有一个非常诚恳的态度，先表示歉意再解决问题。
