在淘宝购物的时候，遇到买家退货换货的情况是十分正常的，但是还是会遇到买家申请了退款退货，商家也同意了，但是买家迟迟没有把货品寄回给商家，那么这时候商家需要提醒买家把货品寄回，如果有设置自动提醒的话，就不需要买家一个一个的去提醒了，这样的话就很省事了。
淘宝店铺自动退货提醒功能是：当商家同意消费者退货退款的申请之后，即时用商家旺旺向消费者发送一条提醒消息，提示消费者把商品寄回到商家手中；一段时间后，若消费者依旧没有在系统中填写退货单号，则再次发送提醒。目前同一子订单只支持发送两次提醒。
设置入口：首先打开电脑端的【千牛工作台】-【任务中心】
在搜索栏中输入【客户服务】，打开该插件，在左侧菜单栏中找到【自动化任务】点开，在【自动发送退货提醒】模块点击查看详情，若是第一次设置，点击立即开启，即可进入设置页面，详细的操作步骤及设置规则请往页面设置。
如何查看退货提醒数据：
1）自动发送退货提醒模块首页会展示当天发送过提醒消息的订单数以及目前未退回的订单比例；
2）点击查看详情，支持查看整体的数据，并支持数据导出。其中包括：
a.提醒订单数：响应时间内，发送过退货提醒的订单数
b.一次提醒订单数：仅发送过首次提醒的订单数
c.二次提醒订单数：已经发送了两次提醒的订单数
d.待退回率：提醒过的订单中，仍然未退回的订单比例
消费者端的展示效果：
温馨提醒：
1. 静默订单的提醒可以选择由服务助手账号发送（服务助手需要开启）或者由店铺已参与分流的子账号账号发送（不参与分流的账号无法选择设置），所选账号离线时不影响消息发送
2.为了防止对买家进行骚扰，同一买家24小时内只会收到同一商家的一条退货提醒，同一子订单支持发送两次提醒。
